گزارش خبرگزاری خبرنما از بازدید فضه پناهلو از مرکز رسیدگی به شکایات و ارزیابی عملکرد وزارت نفت تهران – (۲۱ اردیبهشت) – در روز دوشنبه، فضه پناهلو، مدیرکل پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردمی نهاد ریاست جمهوری، ضمن بازدید از دفتر ملاقات مردمی و رسیدگی به شکایات وزارت نفت، با حضور در جمع […]
گزارش خبرگزاری خبرنما از بازدید فضه پناهلو از مرکز رسیدگی به شکایات و ارزیابی عملکرد وزارت نفت
تهران – (۲۱ اردیبهشت) – در روز دوشنبه، فضه پناهلو، مدیرکل پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردمی نهاد ریاست جمهوری، ضمن بازدید از دفتر ملاقات مردمی و رسیدگی به شکایات وزارت نفت، با حضور در جمع همکاران این مجموعه، ضمن قدردانی صمیمانه از تلاشهای بیوقفه آنان، بر اهمیت راهبردی وزارت نفت در حفظ ثبات و رفاه عمومی تأکید کرد.
تأکید بر تابآوری صنعت نفت در برابر حملات دشمن
خانم پناهلو در ابتدا به چالشها و آسیبهای وارده به زیرساختهای حیاتی وزارت نفت از سوی “رژیم صهیونیستی – آمریکایی” اشاره کرد و با قاطعیت بیان داشت: “با وجود تمامی دسیسهها و حملات هدفمند دشمنان، به لطف همت و غیرت کارکنان سلحشور صنعت نفت، نه تنها هیچگونه خللی در روند حیاتی عرضه سوخت به آحاد ملت ایران و رانندگان گرامی ایجاد نشد، بلکه شاهد پایداری و استقامت مثالزدنی این صنعت راهبردی بودیم.” وی با اشاره به حساسیتی که همواره حوزه سوخترسانی را در بر میگیرد، از میزان بالای رضایتمندی عمومی ابراز خرسندی کرد و گفت: “با وجود این فشارهای بیرونی، خوشبختانه توانستیم شاهد رضایتمندی ۸۰ درصدی هموطنان عزیزمان در این حوزه باشیم که خود گواه بر تعهد و کارآمدی این مجموعه است.”
نارضایتی حداقلی در شرکت ملی گاز؛ الگویی برای سایر واحدها
در ادامه این بازدید، مدیرکل پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردمی، نتایج بررسیهای دقیق کارشناسان را در خصوص درخواستها و پیامهای واصل از سوی مردم تشریح کرد. وی اعلام داشت: “بر اساس دادههای جمعآوریشده و تحلیلهای صورتگرفته، شرکت ملی گاز ایران با کمترین میزان نارضایتی در میان تمامی واحدهای تابعه وزارت نفت مواجه بوده است. این واحد عملیاتی در سطحی مطلوب و قابل قبول به مردم خدماترسانی کرده و این موفقیت را به فال نیک میگیریم.”
مقابله موفقیتآمیز با هجمههای دشمن در حوزه انرژی
خانم پناهلو با تجلیل از عملکرد شایسته وزارت نفت، به راهبرد اصلی دشمنان در دوران اخیر اشاره کرد و افزود: “بیشترین هجمه و تمرکز تخریبی دشمن در این مقطع زمانی، متوجه حوزه انرژی و به طور خاص صنعت نفت کشور بود. هدف آنان از این حملات، ایجاد اختلال در زنجیره تأمین سوخت و در نهایت، برانگیختن موجی از نارضایتی در میان افکار عمومی بود.” وی در ادامه با استناد به گزارشهای میدانی و مستند، خاطرنشان کرد: “اما آنچه در عمل مشاهده شد، خلاف انتظار بدخواهان بود؛ گزارشهای ما نشان میدهد که کمترین پیامهای شکایت و نارضایتی در این حوزه استراتژیک به ثبت رسیده است که این خود پیروزی بزرگی برای ملت و سربازان خط مقدم جبهه انرژی محسوب میشود.”
شنیدن صدای مردم؛ اولویت اصلی و وظیفه ذاتی مسئولان
مدیرکل پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردمی، فلسفه اصلی فعالیتهای این دفتر را “شنیدن صدای مردم و پاسخگویی سریع و مؤثر به مطالبات و دغدغههای آنان” دانست و این امر را اصلیترین وظیفه ذاتی مسئولان برشمرد. وی با تأکید بر شفافیت و صداقت در برخورد با مسائل، تصریح کرد: “هدف غایی ما این است که حتی در مواردی که حل فوری یک مشکل امکانپذیر نباشد، مردم اطمینان حاصل کنند که مسئولان عالیرتبه دولت در کنار آنان بوده، صدایشان را شنیدهاند و با تمام توان پیگیر رفع موانع هستند.”
یادآوری ایثارگریها و درخشش وزارت نفت در عرصه عمل
خانم پناهلو در ادامه، با گرامیداشت یاد و خاطره شهدای گرانقدر صنعت نفت و تجلیل از ایثارگریهای کارکنانی که در سختترین شرایط تا آخرین نفس مقاومت کردند، به نقش کلیدی وزارت نفت در دوران بحران اشاره کرد: “همت و درایت وزیر محترم نفت و تمامی مدیران خدوم این صنعت عظیم، موجب شد تا وزارت نفت، همگام و همنوا با نیروهای مسلح سرافراز و دولتمردان پرتلاش، در میدان عمل نیز خوش بدرخشد و اجازه ندهد هیچگونه خدشهای به آسایش و رفاه عمومی مردم و پایداری پایدار انرژی در کشور وارد آید.”
پاسخگویی شبانهروزی در ایام بحران و همکاری با وزارت نفت
در پایان این بازدید، مدیرکل پیگیری و پاسخگویی به درخواستها و شکایات مردمی مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاست جمهوری، به اقدامات صورتگرفته در ایام حساس جنگ ۱۲ روزه و جنگ رمضان اشاره کرد. وی اعلام داشت: “در طول این دوران پرتنش، مرکز ارتباطات مردمی نهاد ریاستجمهوری با فعالسازی شبانهروزی سامانههای ارتباطی ۱۱۱ و ۶۱۳۳، همواره در کنار مردم بوده و پاسخگوی مسائل آنان بوده است. در این راستا، ارتباط بسیار مطلوب و سازندهای با مجموعه ارزشمند اداره کل بازرسی و رسیدگی به شکایات وزارت نفت برقرار گردید که منجر به هماهنگی و همافزایی بیشتر در ارائه خدمات به مردم شد.”
این گزارش نشاندهنده تلاش مستمر دولت و وزارت نفت برای حفظ امنیت انرژی و جلب رضایت حداکثری شهروندان، حتی در شرایط دشوار و پیچیده بینالمللی است.
- نویسنده : نازنین مهدوی کیا
